คณะการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม

MBS Library Management - v5.7

แสดงรายละเอียดบรรณานุกรม

Marc Display : E-mail record :

ภาพปก

ผู้แต่ง	Peelen, Ed.
ชื่อเรื่อง	Customer relationship management / Ed. Peelen
ISBN	978-027-36-8177-9
พิมพ์ลักษณ์	Harlow, England : Prentice Hall, 2005
เลขเรียก	MK 33
ลักษณะทางกายภาพ	xvi, 433 p
หมายเหตุ	Contents: Pt.I Strategy and organization of CRM -- Customer-supplier relationships -- CRM as an integral business strategy -- The relationship-oriented organisation -- Pt.II CRM Marketing aspects -- Customer knowledge -- Communication and multichannels -- The individualised customer proposition -- The relationship policy -- Pt.III Analytical CRM -- Relationship data management -- Dataanalysis and datamining -- Segmentation and selections -- Retention and cross-sell analyses -- The effects of marketing activities -- Reporting results -- Pt.IV Operational CRM -- Call centre management -- Internet and the website -- Direct mail -- Pt.V CRM systems and their implementation -- CRM Systems -- Implementation ofCRM systems -- The Future
หัวเรื่อง	Customer relations--Management

รายการนี้ยังไม่มีแท็ก

คุณยังไม่ได้ล็อกอิน คุณสามารถมีกิจกรรมร่วมกับเว็บไซต์ได้ แต่ต้องล็อกอินก่อน ::

รายการใกล้เคียง
ผู้แต่ง [Peelen, Ed.]

BibComment

ยังไม่เคยถูกคอมเมนท์

คอมเมนท์ทรัพยากรรายการนี้

Bib	13399107837