| ผู้แต่ง |
เลิฟล็อค, คริสโตเฟอร์ เอช. |
| ชื่อเรื่อง |
การตลาดบริการ / Christopher H Lovelock, Lauren Wright,เขียน ; อดุลย์ จาตุรงคกุล, ดลยา จาตุรงคกุล, พิมพ์เดือน จาตุรงคกุล, แปลและเรียบเรียง. |
| ชื่อเรื่องที่แตกต่าง |
Other title: Principle of service marketing and management. |
| ISBN |
974-904-803-2
|
| พิมพ์ลักษณ์ |
กรุงเทพฯ : เพียร์สัน เอ็ดดูเคชั่น อินโดไชน่า, 2546. |
| เลขเรียก |
อบ 9 |
| ลักษณะทางกายภาพ |
xv, 352 หน้า : ภาพประกอบ ; 26 ซม. |
| หมายเหตุ |
แปลและเรียบเรียงจาก Principle of service marketing andmanagement. |
| หมายเหตุ |
Contents: ทำไมเราต้องศึกษาเรื่องบริการ
--ความเข้าใจในกระบวนการบริการ
-- การจัดการในการพบกันเพื่อส่งมอบบริการ
-- พฤติกรรมลูกค้าในสิ่งแวดล้อมของการบริการ
-- การตลาดโดยการสร้างความสัมพันธ์ และความซื่อสัตย์ของลูกค้า
-- การจัดการกับการร้องทุกข์และฟื้นฟูการบริการ
-- ผลิตภัณฑ์ในรูปบริการ
-- กลยุทธ์การตั้งราคาสำหรับการบริการ
-- การส่งเสริมการจำหน่ายและการให้ความรู้
-- การวางตำแหน่งและออกแบบบริการ
-- การสร้างระบบการส่งมอบบริการไปยังสถานที่ Cyberspace และช่วงเวลาที่ต้องการ -- การสร้างคุณค่าโดยผ่านทางผลผลิตและคุณภาพ -- การทำให้เกิดความสมดุลแก่อุปสงค์และความสามารถ -- การจัดการการรอคอยและการจองลูกค้า -- การผสมผสานระหว่างการตลาดการผลิต และทรัพยากรมนุษย์ -- อิทธิพลของเทคโนโลยีที่มีต่อการบริการ -- การจัดการหน่วยงานเพื่อความเป็นผู้นำด้านบริการ. |
| หัวเรื่อง |
อุตสาหกรรมบริการ--สหรัฐอเมริกา--การตลาด. |
| หัวเรื่อง |
อุตสาหกรรมบริการ--สหรัฐอเมริกา--การจัดการ. |
| ผู้แต่งร่วม |
ไรท์, ลอเรน. |
| ผู้แต่งร่วม |
อดุลย์ จาตุรงคกุล. |
| ผู้แต่งร่วม |
ดลยา จาตุรงคกุล. |
| ผู้แต่งร่วม |
พิมพ์เดือน จาตุรงคกุล. |
Union Library Management - v5.7
สืบค้นข้อมูลชั้นสูง
Copyright 2025. All Rights Reserved.
ขอยืม