|
ผู้แต่ง |
Corsan, John R | ชื่อเรื่อง |
The veterinary receptionist : essential skills for clientcare / John R. Corsan, Adrian R. Mackay | ISBN |
978-070-20-2928-8
| พิมพ์ลักษณ์ |
Edinburgh ; New York : Elsevier Saunders, 2008 | เลขเรียก |
MA3 Co826V | ครั้งที่พิมพ์ |
2nd ed | ลักษณะทางกายภาพ |
ix, 161p. ; 24cm. | หมายเหตุ |
Contents: Client service defined -- Make your first impressionscount -- Focus on your client -- Making the client feel^'special^' -- Telephone skills -- Professional underpressure -- Profit from complaints -- Client servicesolutions -- Fundamentals of first aid -- Labelling anddispensing | หัวเรื่อง |
Veterinary hospitals | หัวเรื่อง |
Receptionists | หัวเรื่อง |
Hospitals, Animal | หัวเรื่อง |
Animal Technicians | หัวเรื่อง |
Consumer Satisfaction | หัวเรื่อง |
Medical Receptionists | ผู้แต่งร่วม |
Mackay, Adrian R |
|